Gyldighedsperiode

Fra købsdatoen varer vores refunderings- og returpolitik i 7 dage. Hvis der er gået mere end 7 dage siden dit køb, kan vi ikke tilbyde dig en fuld refusion eller ombytning.

Berettigelse til returnering

  • Vi accepterer ikke returnering, hvis du f.eks. har fortrudt, forudsat at produktet er ubeskadiget.
  • For at være berettiget til en returnering skal din projektor være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i den originale emballage.
  • Vi kræver en kvittering eller et købsbevis for at behandle din returnering.

Vurdering af skader

Som partner til Formovie ligger kompetencen til at vurdere skadens omfang hos Formovie's officielle team. Hvis det viser sig at være en udfordring at afgøre, om der er tale om støjproblemer, vil vi stole på Formovie's svar som den vejledende faktor.

Krav til skærmen

  • Krav til udpakningsvideo: For produkter som skærme, der er tilbøjelige til at blive beskadiget, beder vi dig venligst om at levere en unboxing-video. Det hjælper os med at sikre produktets tilstand ved ankomsten.
  • Grundig inspektion: Det er vigtigt at inspicere produktet omhyggeligt under udpakningen. Eventuelle skader skal optages i videoen til vores reference.
  • Forholdsregler ved installation: Når skærmen er pakket ud og fuldt installeret, skal du være opmærksom på, at vores eftersalgsservice muligvis ikke er inkluderet. Sørg for, at du er tilfreds med produktet før den endelige installation.

Refusionsprocessen

  • Når din returnerede vare er modtaget og inspiceret, giver vi dig besked om status for din refusion via e-mail.
  • Hvis det godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil blive anvendt på din oprindelige betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Udvekslinger

Vi erstatter kun projektorer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, bedes du sende os en e-mail på [email protected].

Returforsendelse

  • For returadressen bedes du kontakte vores kundeservice på [email protected].
  • Du er ansvarlig for at betale dine egne forsendelsesomkostninger for returnering af din vare. Disse omkostninger refunderes ikke. Hvis du modtager en refusion, vil omkostningerne til returforsendelse blive trukket fra den.

Yderligere gebyrer

Hvis der ikke er nogen gyldig grund til tilbagebetaling og returnering, og produktet forbliver ubeskadiget, kan kunden stadig indlede en tilbagebetalingsanmodning. I sådanne tilfælde skal kunden returnere produktet til den adresse, der er angivet af vores kundeservice, og betale det tilknyttede returforsendelsesgebyr. Derudover er kunden ansvarlig for et 6% returhåndteringsgebyr baseret på det samlede ordrebeløb.

Har du brug for hjælp?

Hvis du har spørgsmål vedrørende refundering og returnering, bedes du kontakte os på [email protected].