Gültigkeitsdauer

Unsere Rückerstattungs- und Rückgabebestimmungen gelten ab dem Kaufdatum für 7 Tage. Wenn seit Ihrem Kauf mehr als 7 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder keinen Umtausch anbieten.

Berechtigung zur Rückgabe

  • Wir akzeptieren keine Rücksendungen aus Gründen wie z. B. einer Meinungsänderung, sofern das Produkt unbeschädigt ist.
  • Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Projektor unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.
  • Wir benötigen eine Quittung oder einen Kaufnachweis, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten.

Bewertung von Schäden

Als Partner von Formovie ist das offizielle Team von Formovie befugt, das Ausmaß des Schadens zu beurteilen. Sollte sich die Feststellung von Lärmproblemen als schwierig erweisen, werden wir uns auf die Antwort von Formovie als maßgeblichen Faktor verlassen.

Bildschirm-Anforderungen

  • Unboxing Video Anforderung: Bei Produkten wie z.B. Bildschirmen, die anfällig für Beschädigungen sind, bitten wir Sie, ein Unboxing-Video zur Verfügung zu stellen. Dies hilft uns, den Zustand des Produkts bei der Ankunft zu überprüfen.
  • Gründliche Inspektion: Es ist wichtig, das Produkt beim Auspacken sorgfältig zu prüfen. Alle Schäden sollten in dem Video für unsere Referenz aufgezeichnet werden.
  • Vorsichtsmaßnahmen bei der Installation: Sobald der Bildschirm ausgepackt und vollständig installiert ist, beachten Sie bitte, dass unser Kundendienst möglicherweise nicht enthalten ist. Stellen Sie sicher, dass Sie mit dem Produkt vor der endgültigen Installation zufrieden sind.

Erstattungsprozess

  • Sobald Ihr zurückgesandter Artikel eingegangen ist und geprüft wurde, werden wir Sie per E-Mail über den Status Ihrer Rückerstattung informieren.
  • Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen vorgenommen.

Tauschbörsen

Wir ersetzen Projektoren nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie ihn gegen den gleichen Artikel austauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an admin@app2423.cloudwayssites.com.

Rücksendung

  • Für die Rücksendeadresse kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter admin@app2423.cloudwayssites.com.
  • Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Diese Kosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für den Rückversand davon abgezogen.

Zusätzliche Gebühren

Wenn es keinen triftigen Grund für eine Rückerstattung und Rücksendung gibt und das Produkt unbeschädigt bleibt, kann der Kunde dennoch eine Rückerstattung beantragen. In solchen Fällen muss der Kunde das Produkt an die von unserem Kundendienst angegebene Adresse zurücksenden und die damit verbundenen Rücksendekosten tragen. Darüber hinaus ist der Kunde für eine 6% Rücksendebearbeitungsgebühr verantwortlich, die auf dem Gesamtbetrag der Bestellung basiert.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Erstattungen und Rückgaben kontaktieren Sie uns bitte unter admin@app2423.cloudwayssites.com.