Periodo de validez

A partir de la fecha de compra, nuestra política de reembolsos y devoluciones dura 7 días. Si han transcurrido más de 7 días desde la compra, no podremos ofrecerle un reembolso o cambio completo.

Requisitos para las devoluciones

  • No aceptamos devoluciones por motivos tales como un cambio de opinión, siempre que el producto permanezca intacto.
  • Para poder realizar una devolución, el proyector debe estar sin usar y en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
  • Requerimos un recibo o prueba de compra para procesar su devolución.

Evaluación de daños

Como socio de Formovie, la autoridad para evaluar el alcance de los daños corresponde al equipo oficial de Formovie. En cuestiones como problemas de ruido, si la determinación resulta difícil, nos basaremos en la respuesta de Formovie como factor orientador.

Requisitos de la pantalla

  • Requisitos del vídeo unboxing: Para productos como las pantallas, que son propensos a sufrir daños, le rogamos que nos facilite un vídeo de desembalaje. Esto nos ayuda a garantizar el estado del producto a su llegada.
  • Inspección minuciosa: Es crucial inspeccionar el producto cuidadosamente durante el desembalaje. Cualquier daño debe ser registrado en el video para nuestra referencia.
  • Precauciones de instalación: Una vez desembalada y completamente instalada la pantalla, tenga en cuenta que nuestro servicio posventa podría no estar incluido. Asegúrese de que está satisfecho con el producto antes de la instalación final.

Proceso de devolución

  • Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, le notificaremos el estado de su reembolso por correo electrónico.
  • Si se aprueba, se procesará el reembolso y se aplicará un crédito a su método de pago original en un plazo determinado de días.

Intercambios

Sólo cambiamos los proyectores si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a admin@app2423.cloudwayssites.com.

Devolución

  • Para obtener la dirección de devolución, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en admin@app2423.cloudwayssites.com.
  • Los gastos de envío de la devolución correrán por su cuenta. Estos gastos no son reembolsables. Si recibe un reembolso, se le descontarán los gastos de envío de la devolución.

Tasas adicionales

Si no existe una razón válida para el reembolso y la devolución, y el producto no presenta daños, el cliente puede iniciar una solicitud de reembolso. En tal caso, el cliente deberá devolver el producto a la dirección facilitada por nuestro servicio de atención al cliente y hacerse cargo de los gastos de envío asociados a la devolución. Además, el cliente deberá abonar una tasa de gestión de devoluciones 6% basada en el importe total del pedido.

¿Necesita ayuda?

Para cualquier pregunta relacionada con reembolsos y devoluciones, póngase en contacto con nosotros en admin@app2423.cloudwayssites.com.