Période de validité

Notre politique de remboursement et de retour dure 7 jours à compter de la date d'achat. Si plus de 7 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Éligibilité aux retours

  • Nous n'acceptons pas les retours pour des raisons telles qu'un changement d'avis, à condition que le produit ne soit pas endommagé.
  • Pour pouvoir être retourné, votre projecteur doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.
  • Nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat pour traiter votre retour.

Évaluation des dommages

En tant que partenaire de Formovie, c'est l'équipe officielle de Formovie qui est habilitée à évaluer l'ampleur des dégâts. Pour des questions telles que les problèmes de bruit, si la détermination s'avère difficile, nous nous appuierons sur la réponse de Formovie comme facteur d'orientation.

Exigences en matière d'écran

  • Vidéo de déballage requise: Pour les produits tels que les écrans qui sont susceptibles d'être endommagés, nous vous demandons de nous fournir une vidéo de déballage. Cela nous permet de nous assurer de l'état du produit à l'arrivée.
  • Inspection approfondie: Il est essentiel d'inspecter soigneusement le produit lors du déballage. Tout dommage doit être consigné dans la vidéo pour référence.
  • Précautions d'installation: Une fois l'écran déballé et entièrement installé, veuillez noter que notre service après-vente peut ne pas être inclus. Assurez-vous d'être satisfait du produit avant l'installation finale.

Procédure de remboursement

  • Une fois l'article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l'état de votre remboursement par courrier électronique.
  • En cas d'approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de quelques jours.

Échanges

Nous ne remplaçons les projecteurs que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un courrier électronique à l'adresse suivante admin@app2423.cloudwayssites.com.

Expédition de retour

  • Pour obtenir l'adresse de retour, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante admin@app2423.cloudwayssites.com.
  • Il vous incombe de payer vos propres frais d'expédition pour le retour de votre article. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de celui-ci.

Frais supplémentaires

S'il n'y a pas de raison valable pour un remboursement et un retour, et que le produit n'est pas endommagé, le client peut toujours introduire une demande de remboursement. Dans ce cas, le client doit renvoyer le produit à l'adresse fournie par notre service clientèle et prendre en charge les frais de retour. En outre, le client doit s'acquitter de frais de manutention de retour de 6%, calculés sur la base du montant total de la commande.

Besoin d'aide ?

Pour toute question relative aux remboursements et aux retours, veuillez nous contacter à l'adresse suivante admin@app2423.cloudwayssites.com.