Periodo di validità

Dalla data di acquisto, la nostra politica di rimborso e restituzione dura 7 giorni. Se sono trascorsi più di 7 giorni dall'acquisto, non possiamo offrire un rimborso o un cambio completo.

Idoneità alla restituzione

  • Non si accettano resi per motivi quali il cambio di idea, a condizione che il prodotto non sia danneggiato.
  • Per poter effettuare una restituzione, il proiettore deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Inoltre, deve essere contenuto nella confezione originale.
  • Per elaborare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d'acquisto.

Valutazione dei danni

In qualità di partner di Formovie, l'autorità di valutare l'entità del danno spetta al team ufficiale di Formovie. Per questioni come i problemi di rumore, se la determinazione si rivela difficile, ci affideremo alla risposta di Formovie come fattore guida.

Requisiti dello schermo

  • Requisito del video di unboxing: Per prodotti come gli schermi che sono soggetti a danni, chiediamo gentilmente di fornire un video di unboxing. Questo ci aiuta a garantire le condizioni del prodotto all'arrivo.
  • Ispezione approfondita: È fondamentale ispezionare attentamente il prodotto durante l'unboxing. Eventuali danni devono essere registrati nel video come riferimento.
  • Precauzioni per l'installazione: Una volta che lo schermo è stato estratto dalla confezione e completamente installato, si prega di notare che il nostro servizio post-vendita potrebbe non essere incluso. Assicurarsi di essere soddisfatti del prodotto prima dell'installazione finale.

Processo di rimborso

  • Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, vi comunicheremo lo stato del rimborso via e-mail.
  • Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà applicato al metodo di pagamento originale entro un determinato numero di giorni.

Scambi

Sostituiamo i proiettori solo se sono difettosi o danneggiati. Se avete bisogno di sostituirli con lo stesso articolo, inviateci un'e-mail all'indirizzo admin@app2423.cloudwayssites.com.

Spedizione di ritorno

  • Per l'indirizzo di restituzione, si prega di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo admin@app2423.cloudwayssites.com.
  • Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Tali spese non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso stesso.

Costi aggiuntivi

Se non c'è un motivo valido per un rimborso e una restituzione, e il prodotto non è danneggiato, il cliente può comunque avviare una richiesta di rimborso. In tal caso, il cliente è tenuto a restituire il prodotto all'indirizzo fornito dal nostro servizio clienti e a sostenere le relative spese di spedizione per la restituzione. Inoltre, il cliente è responsabile di una tassa di gestione del reso di 6% basata sull'importo totale dell'ordine.

Avete bisogno di aiuto?

Per qualsiasi domanda relativa a rimborsi e restituzioni, si prega di contattarci a admin@app2423.cloudwayssites.com.