Geldigheidsperiode

Vanaf de aankoopdatum is ons restitutie- en retourbeleid 7 dagen geldig. Als er meer dan 7 dagen zijn verstreken sinds je aankoop, kunnen we je geen volledige terugbetaling of omruiling aanbieden.

Subsidiabiliteit voor retourzendingen

  • We accepteren geen retourzendingen om redenen zoals een verandering van gedachten, mits het product onbeschadigd blijft.
  • Om in aanmerking te komen voor een retourzending moet uw projector ongebruikt zijn en in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen. Hij moet ook in de originele verpakking zitten.
  • We hebben een kassabon of aankoopbewijs nodig om je retourzending te verwerken.

Schadebeoordeling

Als partner van Formovie ligt de bevoegdheid om de omvang van de schade vast te stellen bij het officiële team van Formovie. Voor zaken als geluidsproblemen zullen we, als de vaststelling een uitdaging blijkt te zijn, de reactie van Formovie als leidraad nemen.

Schermvereisten

  • Vereiste Unboxing-video: Voor producten zoals schermen die gevoelig zijn voor schade, vragen we je om een video van het uitpakken. Dit helpt ons om de staat van het product bij aankomst te controleren.
  • Grondige inspectie: Het is cruciaal om het product zorgvuldig te inspecteren tijdens het uitpakken. Eventuele schade moet worden opgenomen in de video voor onze referentie.
  • Voorzorgsmaatregelen voor installatie: Als het scherm eenmaal uit de doos is gehaald en volledig is geïnstalleerd, houd er dan rekening mee dat onze after-sales service mogelijk niet is inbegrepen. Zorg ervoor dat u tevreden bent met het product voordat u het definitief installeert.

Terugbetalingsprocedure

  • Zodra je geretourneerde artikel is ontvangen en gecontroleerd, brengen we je via e-mail op de hoogte van de status van je restitutie.
  • Als dit wordt goedgekeurd, wordt je restitutie verwerkt en wordt het bedrag binnen een bepaald aantal dagen teruggestort op je oorspronkelijke betaalmethode.

Uitwisselingen

We vervangen projectoren alleen als ze defect of beschadigd zijn. Als u de projector wilt ruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail op admin@app2423.cloudwayssites.com.

Retourzending

  • Neem voor het retouradres contact op met onze klantenservice op admin@app2423.cloudwayssites.com.
  • Je bent zelf verantwoordelijk voor het betalen van de verzendkosten voor het retourneren van je artikel. Deze kosten worden niet gerestitueerd. Als je je geld terugkrijgt, worden de kosten van de retourzending hiervan afgetrokken.

Extra kosten

Als er geen geldige reden is voor terugbetaling en retournering en het product onbeschadigd is, kan de klant toch een verzoek tot terugbetaling indienen. In dergelijke gevallen is de klant verplicht om het product terug te sturen naar het door onze klantenservice opgegeven adres en de bijbehorende retourverzendkosten te betalen. Daarnaast is de klant verantwoordelijk voor 6% retourkosten op basis van het totale orderbedrag.

Hulp nodig?

Neem voor vragen over terugbetalingen en retourzendingen contact met ons op via admin@app2423.cloudwayssites.com.