Período de validade

A partir da data da compra, nossa política de reembolso e devolução tem duração de 7 dias. Se mais de 7 dias se passaram desde a sua compra, não poderemos oferecer reembolso total ou troca.

Elegibilidade para devoluções

  • Não aceitamos devoluções por motivos como mudança de opinião, desde que o produto não esteja danificado.
  • Para ser elegível para uma devolução, o projetor deve estar sem uso e nas mesmas condições em que foi recebido. Ele também deve estar na embalagem original.
  • Exigimos um recibo ou comprovante de compra para processar sua devolução.

Avaliação de danos

Como parceiro da Formovie, a autoridade para avaliar a extensão dos danos é da equipe oficial da Formovie. Para questões como problemas de ruído, se a determinação for desafiadora, confiaremos na resposta da Formovie como fator de orientação.

Requisitos de tela

  • Requisito de vídeo de desembalagem: Para produtos como telas que são propensas a danos, pedimos que você forneça um vídeo de desembalagem. Isso nos ajuda a garantir a condição do produto na chegada.
  • Inspeção completa: É fundamental inspecionar o produto cuidadosamente durante a retirada da caixa. Qualquer dano deve ser registrado no vídeo para nossa referência.
  • Precauções de instalação: Depois que a tela for desembalada e totalmente instalada, observe que nosso serviço pós-venda pode não estar incluído. Certifique-se de que você está satisfeito com o produto antes da instalação final.

Processo de reembolso

  • Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, nós o notificaremos por e-mail sobre o status do seu reembolso.
  • Se aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado ao seu método de pagamento original dentro de um número específico de dias.

Trocas

Somente substituímos projetores se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para admin@app2423.cloudwayssites.com.

Envio de devolução

  • Para obter o endereço de devolução, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em admin@app2423.cloudwayssites.com.
  • Você será responsável por pagar seus próprios custos de remessa para devolver o item. Esses custos não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido.

Taxas adicionais

Se não houver motivo válido para reembolso e devolução, e o produto não estiver danificado, o cliente ainda poderá iniciar uma solicitação de reembolso. Nesses casos, o cliente deverá devolver o produto para o endereço fornecido pelo nosso serviço de atendimento ao cliente e arcar com a taxa de remessa de devolução associada. Além disso, o cliente é responsável por uma taxa de manuseio de devolução de 6% com base no valor total do pedido.

Precisa de ajuda?

Em caso de dúvidas relacionadas a reembolsos e devoluções, entre em contato conosco pelo e-mail admin@app2423.cloudwayssites.com.