Obdobie platnosti

Od dátumu nákupu platia naše zásady vrátenia peňazí a vrátenia tovaru 7 dní. Ak od nákupu uplynulo viac ako 7 dní, nemôžeme vám ponúknuť vrátenie peňazí alebo výmenu v plnej výške.

Oprávnenosť na vrátenie

  • Neakceptujeme vrátenie tovaru z dôvodov, ako je zmena názoru, za predpokladu, že výrobok zostane nepoškodený.
  • Aby ste mohli projektor vrátiť, musí byť nepoužívaný a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali. Musí byť tiež v pôvodnom obale.
  • Na spracovanie vrátenia tovaru potrebujeme účtenku alebo doklad o kúpe.

Hodnotenie škôd

Ako partner spoločnosti Formovie má právomoc posúdiť rozsah škôd oficiálny tím spoločnosti Formovie. V prípade otázok, ako sú problémy s hlukom, ak sa určenie ukáže ako náročné, budeme sa spoliehať na odpoveď spoločnosti Formovie ako na smerodajný faktor.

Požiadavky na obrazovku

  • Požiadavka na rozbalenie videa: V prípade produktov, ako sú obrazovky, ktoré sú náchylné na poškodenie, vás žiadame o poskytnutie videa z vybalenia. Pomôže nám to zabezpečiť stav výrobku pri jeho doručení.
  • Dôkladná kontrola: Pri rozbaľovaní je veľmi dôležité výrobok dôkladne skontrolovať. Akékoľvek poškodenia by mali byť zaznamenané na videu pre našu potrebu.
  • Bezpečnostné opatrenia pri inštalácii: Po rozbalení a úplnej inštalácii obrazovky upozorňujeme, že náš popredajný servis nemusí byť zahrnutý. Pred konečnou inštaláciou sa uistite, že ste s výrobkom spokojní.

Proces vrátenia peňazí

  • Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vás budeme informovať o stave vrátenia peňazí prostredníctvom e-mailu.
  • Ak bude refundácia schválená, bude spracovaná a do stanoveného počtu dní bude na váš pôvodný spôsob platby pripísaný kredit.

Výmena

Projektory vymieňame len v prípade, že sú chybné alebo poškodené. Ak ho potrebujete vymeniť za rovnaký tovar, pošlite nám e-mail na adresu admin@app2423.cloudwayssites.com.

Vrátenie zásielky

  • Ak chcete získať spiatočnú adresu, kontaktujte náš zákaznícky servis na adrese admin@app2423.cloudwayssites.com.
  • Náklady na vrátenie tovaru si hradíte sami. Tieto náklady sa nevracajú. Ak vám budú vrátené peniaze, náklady na spätnú dopravu sa od nich odpočítajú.

Dodatočné poplatky

Ak neexistuje žiadny oprávnený dôvod na vrátenie peňazí a výrobok zostane nepoškodený, zákazník môže aj tak podať žiadosť o vrátenie peňazí. V takýchto prípadoch je zákazník povinný vrátiť výrobok na adresu, ktorú mu poskytol náš zákaznícky servis, a uhradiť príslušný poplatok za spätnú dopravu. Okrem toho je zákazník zodpovedný za manipulačný poplatok za vrátenie 6% na základe celkovej sumy objednávky.

Potrebujete pomoc?

V prípade akýchkoľvek otázok týkajúcich sa vrátenia peňazí a vrátenia tovaru nás kontaktujte na adrese admin@app2423.cloudwayssites.com.