Giltighetstid

Från inköpsdatumet gäller vår återbetalnings- och returpolicy i 7 dagar. Om det har gått mer än 7 dagar sedan du köpte produkten kan vi inte erbjuda dig full återbetalning eller byte.

Berättigande till avkastning

  • Vi accepterar inte returer av skäl som att du ångrat dig, förutsatt att produkten är oskadad.
  • För att vara berättigad till en retur måste projektorn vara oanvänd och i samma skick som när du tog emot den. Den måste också vara i originalförpackningen.
  • Vi kräver ett kvitto eller inköpsbevis för att behandla din retur.

Skadebedömning

Som partner till Formovie ligger befogenheten att bedöma skadans omfattning hos Formovie:s officiella team. När det gäller frågor som bullerproblem kommer vi att förlita oss på Formovie:s svar som vägledande faktor om fastställandet visar sig vara en utmaning.

Krav på skärmen

  • Uppackning Video Krav: För produkter som skärmar som är benägna att skadas ber vi dig att tillhandahålla en unboxing-video. Detta hjälper oss att säkerställa produktens skick vid ankomsten.
  • Grundlig inspektion: Det är viktigt att inspektera produkten noggrant under uppackningen. Eventuella skador bör registreras i videon för vår referens.
  • Försiktighetsåtgärder vid installation: När skärmen är uppackad och helt installerad, observera att vår kundservice kanske inte ingår. Se till att du är nöjd med produkten före den slutliga installationen.

Process för återbetalning

  • När den returnerade varan har tagits emot och kontrollerats kommer vi att meddela dig om status för din återbetalning via e-post.
  • Om återbetalningen godkänns kommer den att behandlas och en kreditering kommer att göras till din ursprungliga betalningsmetod inom ett angivet antal dagar.

Utbyten

Vi byter endast ut projektorer om de är defekta eller skadade. Om du behöver byta ut den mot samma produkt, vänligen skicka ett e-postmeddelande till oss på admin@app2423.cloudwayssites.com.

Returfrakt

  • För returadress, vänligen kontakta vår kundtjänst på admin@app2423.cloudwayssites.com.
  • Du kommer att vara ansvarig för att betala dina egna fraktkostnader för att returnera din vara. Dessa kostnader återbetalas inte. Om du får en återbetalning kommer kostnaden för returfrakten att dras av från den.

Ytterligare avgifter

Om det inte finns något giltigt skäl för återbetalning och retur, och produkten förblir oskadad, kan kunden fortfarande initiera en begäran om återbetalning. I sådana fall måste kunden returnera produkten till den adress som anges av vår kundtjänst och betala den tillhörande returfraktavgiften. Dessutom är kunden ansvarig för en 6% returhanteringsavgift baserad på det totala orderbeloppet.

Behöver du hjälp?

För frågor som rör återbetalningar och returer, vänligen kontakta oss på admin@app2423.cloudwayssites.com.